Klagen bij Zorggroep Almere voelt onmogelijk: ‘Melding werd pleurisstreek genoemd’
Niet alleen bij woonzorgcentrum De Overloop in Almere Haven was het ‘onmogelijk’ om misstanden aan de kaak te stellen, maar ook bij andere locaties van Zorggroep Almere durfden mensen niet te klagen. Het personeel zou familieleden van cliënten hebben uitgescholden. “Ik had altijd het gevoel dat ze een paar treden boven me stonden”, zegt een familielid. Het was voor veel betrokkenen bovendien onduidelijk waar en hoe ze een officiële klacht […]