De gemeente Almere is, samen met andere gemeenten in Flevoland het snelst met het beantwoorden van vragen per e-mail. Dat blijkt uit een jaarlijks onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon, waarbij alle Nederlandse gemeenten via e-mail werden benaderd met een simpele vraag. Daarentegen word je in Almere wel verplicht om ‘onnodig persoonlijke gegevens te delen’, dat is in de meeste Nederlandse gemeenten niet nodig.
In de e-mailgedragslijn voor overheden is bepaald dat alle gemeenten binnen twee werkdagen moeten reageren op eenvoudige vragen, zoals over openingstijden of parkeerregels. Alle Flevolandse gemeenten hebben op tijd geantwoord, waarmee deze provincie landelijk als beste presteert op dit gebied. Vorig jaar antwoordden slechts de helft van gemeenten in Flevoland op tijd, waarmee ze toen nog procentueel als slechts provincie uit de bus kwamen.
Privacy
Opvallend is wel dat steeds meer gemeenten in Flevoland geen e-mailadres op hun website vermelden. In het afgelopen jaar is dit percentage gestegen van 17 naar 50 procent. In Almere, waar ook geen e-mailadres staat, is het zelfs verplicht om gegevens zoals adres, geboortedatum, of telefoonnummer te delen bij het stellen van een simpele vraag. Bij 89 procent van de Nederlandse gemeentes hoef je niet je persoonsgegevens te delen.
Foto: Pexel
